Política de Entrega

Na New Game, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja rápida, segura e transparente. Esta Política de Envio explica os prazos, formas de entrega, frete e orientações importantes sobre o recebimento do seu pedido.

📦 1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Esse prazo inclui separação, conferência, testes (quando necessário) e embalagem do produto.

Pagamentos via PIX ou cartão de crédito costumam ser confirmados rapidamente. Boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para compensação.

🚛 2. Formas de Envio

Realizamos entregas por:

  • Correios (PAC / SEDEX)

  • Transportadoras parceiras

  • Serviço de entrega local (quando disponível)

O método será selecionado automaticamente com base no seu CEP, tipo de produto e valor do pedido.

📍 3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a forma de envio escolhida. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.

Você será informado por e-mail com:

  • Confirmação de envio;

  • Código de rastreamento;

  • Link para acompanhar a entrega em tempo real.

💸 4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.

Ofertas com frete grátis podem ser disponibilizadas para determinados produtos ou regiões — consulte as condições no momento da compra.

📦 5. Acondicionamento

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados com proteção adequada para garantir que cheguem até você em perfeito estado.

⚠️ 6. Atrasos e Ocorrências

Embora trabalhamos com prazos realistas, imprevistos externos podem ocorrer (greves, chuvas, zonas de risco, etc.). Nesses casos:

  • Daremos total suporte e acompanhamento até a entrega;

  • Caso o prazo seja extrapolado significativamente, você pode optar por reembolso total ou reenvio gratuito (dependendo da situação).

❌ 7. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele pode ser devolvido à nossa central.

Em caso de devolução por ausência, endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

🛑 8. Recusa do Produto

Recuse o recebimento caso:

  • A embalagem esteja violada;

  • O produto esteja avariado;

  • O item esteja em desacordo com o pedido.